Отмена заказа
Когда продавец может отменить заказ?
- Если покупатель не оплатил заказ;
- Если продавцу не удалось связаться с покупателем/получателем заказа по указанным покупателем в заказе контактным данным;
- Если покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);
- Отсутствие товара на складе, либо если товар, подлежащий доставке пользователю, поврежден;
- В иных случаях, когда продавец не может исполнить заказ;
- Отказ покупателя от товара в предусмотренных законодательством случаях.
Когда покупатель может отменить заказ?
1. Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку "Отменить заказ". Если у вас возникнут трудности с отменой заказа позвоните в службу поддержки по телефону +7(495) 860-96-72. Покупатель может отказаться только от всего заказа целиком. Отказ от приобретения части товаров, включенных в заказ, невозможен;
2. После передачи заказа в доставку, отмена заказа невозможна.