Проверка заказа при получении
Как проверить заказ при получении у курьера или в пункте выдачи?
Попросите открыть упаковку заказа и осмотрите доставленный товар: проверьте его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, убедитесь в целостности упаковки и отсутствии на товаре видимых механических повреждений.
Что делать дальше?
- Если вас всё устраивает, вы расписываетесь в бланке доставке. Подпись в бланке доставки свидетельствует, что претензий к товару у покупателя нет, и продавец полностью выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.
- Если некоторых товаров нет, они отличаются от заказанных, или являются ненадлежащего качества, вы вправе отказаться от данных товаров, вернуть их продавцу и потребовать замены на надлежащий товар в ассортименте, предусмотренном заказанным товаром, либо потребовать возврата денежных средств за фактически непереданный товар.
- Если после подписания бланка о доставке вы обнаружите, что товар ненадлежащего качества, вы можете известить продавца о нарушениях и потребовать их устранения в течение 7 (семи) дней с момента получения товара согласно законодательству РФ.
В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента направления продавцом пользователю уведомления о невозможности осуществить замену товара. Возврат денежных средств пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.
Как проверить заказ при получении в автоматизированном пункте выдачи?
Получив товар в постамате, вы обязаны незамедлительно осмотреть его и проверить на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки и убедиться в отсутствии на товаре видимых механических повреждений.
Что делать дальше?
- Если вас всё устраивает, вы просто забираете товар, ничего подписывать не нужно.
- Если некоторых товаров нет, они отличаются от заказанных, или являются ненадлежащего качества, вы можете сообщить об этом продавцу в течение 2 (двух) часов с момента ввода уникального кода при получении товара в автоматизированном пункте выдачи. По истечении 2 (двух) часов товар считается принятым, и продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и комплектности товара.
- Если после получения товара вы обнаружите, что товар ненадлежащего качества, вы можете известить продавца о нарушениях и потребовать их устранения в течение 7 (семи) дней с момента получения товара согласно законодательству РФ.
В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента направления продавцом пользователю уведомления о невозможности осуществить замену товара. Возврат денежных средств пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.
